Regresar índice capítuloUn sistema es un conjunto de componentes que conforman una unidad.
4.1.1 Sistema Cerrado
Sistema cerrado es aquella unidad que no interactúa con el medio ambiente y el entorno, no tiene un ciclo de vida (nace, crece, se reproduce y muere), son sistemas inertes. (Ej. piedra)
4.1.2 Sistema Abierto
Este sistema se caracteriza por la interdependencia e interactuación de sus elementos con el medio ambiente y el entorno, teniendo un ciclo de vida (ej. los animales)
· Interdependencia: los elementos del sistema dependen uno del otro para poder subsistir (facturación depende de ventas para elaborar el documento correspondiente)
· Interactuación: los elementos del sistema actúan entre sí. (Ej. : la pila interactúa con el reloj para dar la información de la hora)
No siempre se da una interdependencia e interactuación al mismo tiempo entre los diferentes componentes, en ocasiones funcionan independientemente sin que signifique disfunción en el sistema.
Los sistemas se componen de subsistemas y estos a su vez de otros subsubsitemas hasta llegar a la unidad indivisible (ej. célula, el hombre en la sociedad)
4.2. LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA SOCIAL
4.2.1 Definición de organización
"...sistema
de actividades humanas diferenciadas y coordinadas, utilizando, transformando y
uniendo un conjunto específico de individuos, materiales, capitales, ideas y
recursos naturales en un todo único de resolución de problemas con el fin de
satisfacer necesidades humanas y recursos del medio..." (E.W.Bakke)
"...coordinación
racional de las actividades de un número de personas para el logro de algún
propósito u objetivo explícito y común, a través de la división del trabajo
y de funciones, y a través de una jerarquía de autoridad y
responsabilidad..." (E.H. Schein)
Desde estos dos puntos de vista, la organización se considera como un sistema social porque integra al hombre dentro de sus funciones básicas como elemento interactuante e interdependiente con los otros elementos del sistema organizacionales.
Tierra:
lugar donde opera la organización
Capital:
maquinaria, inventarios, bienes raíces, efectivo, cartera, entre otros
Tecnología:
el saber hacer las cosas inherentes a la actividad empresarial (tecnología
blanda) y los avances tecnológicos en maquinaria y equipos o tecnología de
punta (tecnología dura)
4.2.2 La organización como un sistema social abierto
La organización se considera como un ente social debido a que necesita del talento humano para poder existir desde adentro de la organización como medio de interdependencia en su entorno, por ellos se caracteriza por:
Sus elementos se encuentran constantemente interactuando con el medio recibiendo y entregando información (ver flujo de la información del sistema)
La organización es un ente complejo con múltiples interactuaciones que conlleva a múltiples propósitos.
La organización consiste en muchos subestimas que están en constante interactuación con otros, por lo que se hace necesario estudiar la organización desde el comportamiento de sus subestimas
Al ser los subestimas interdependientes el cambio en alguno de ellos podrá afectar el desempeño de los otros
El sistema organización actúa en el medio con otros suprasistemas o infrasistemas, condicionando el desempeño organizacional a las demandas y restricciones del entorno.
4.3. ELEMENTOS DEL SISTEMA ABIERTO
4.3.1 Sinergia: Entiéndase por sinergia como la sumatoria de cada elemento del sistema conforma la unidad con base a unos requisitos que hacen posible su existencia.
Si se toma cada componente del sistema por si solo no conforma nada, pero sumado a los otros elementos individuales componen la totalidad denominado sistema.
4.3.2 Entropía: Es la tendencia que tiene el sistema a regresar a sus origines de caos, desorden.
4.3.3 Negentropía: Son las acciones tomadas por la organización para corregir el desorden.
4.3.4. Medio ambiente interno: El medio ambiente interno de la organización está compuesto por los subestimas que sinérgicamente hacen posible esa unidad. Los subsistemas organizacionales básicos son:
Subsistema de Talento Humano:
Encargado del mantenimiento de las personas al interior de la organización.
Subsistema financiero:
Encargado de mantener los subestimas de información financiera y la estabilidad
monetaria de la organización.
Subsistema de mercadeo:
Encargado de mantener la subsistencia de la organización a través de la
satisfacción de las necesidades de los consumidores de sus productos.
Subsistema de producción:
Encargado de proveer los productos a mercadeo para ser llevados al entorno.
4.3.5 Entorno de la organización
El entorno de la organización permite o no de su supervivencia a través del intercambio de bienes y servicios.
4.3.5.1 Componentes del entorno: El entorno se compone por los siguientes macrosistemas.
4.3.5.1.1 Sistema económico: Compuesto por los fenómenos relacionados con la producción, distribución y consumo de bienes y servicios, los cuales son de dos tipos:
Fenómenos macroeconómicos (PIB, Ingreso Nacional, Inflación, Desempleo, entre
otros)
Fenómenos microeconómicos (comportamiento del consumidor y productor).
4.3.5.1.2 Sistema tecnológico: Integrado por los avances en los sistemas productivos, información y comunicación (tecnología dura) y el nivel de conocimiento del talento humano (tecnología blanda)
4.3.5.1.3 Sistema socio-cultural-político: La organización no puede ser ajena a su entorno social, las necesidades, gustos, formas de vida, grado cultural de las personas hacen posible su existencia, además, el grupo social puede ejercer gran influencia sobre la organización a través de las asociaciones de consumidores, los sindicatos. la iglesia, los gremios económicos, los partidos políticos y el gobierno (intervención en el regulamiento y facilitación del que hacer empresarial)
4.3.5.2 Zonas del entorno
El entorno se encuentra dividido en varias zonas según el grado de interdependencia e interactuación de la organización con él.
4.3.5.2.1 Entorno General: Es el más lejano a la organización y con el que menos interrelaciones tiene, allí se encuentran las otras organizaciones que no son competencia ni clientes, otros países con los cuales no tiene relaciones comerciales, entre otros.
4.3.5.2.2 Entorno medio: Su grado de interrelación es mayor, se encuentran las otras organizaciones que componen el sector, el gobierno (nacional, departamental y municipal), los grupos sociales de la zona de incidencia entre otros.
4.3.5.2.3 Entorno próximo: Su grado de interrelación es al máximo, compuesto por: la competencia, proveedores, clientes, entre otros.
Cada una de estas zonas en su interrelación con la organización transfiere una serie de información que puede constituir una ventaja o una amenaza la cual puede ser:
Controlable:
La organización puede controlar y manipular la información que envía o recibe
del entorno, estas variables se emanan al interior de la organización siendo
controlada por la dirección.
Semicontrolable:
Son informaciones que la empresa puede controlar en el corto y mediano plazo,
por ejemplo: las acciones de la competencia, nuevas tecnologías, cambio de
preferencias del consumidor, las acciones de los grupos de presión.
No controlables:
Son las informaciones impuestas a la organización y a las cuales se debe
adaptar sin poderlas manipular, v.i. La legislación, las medidas económicas.
4.4 FLUJO DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA
La organización recibe del entorno diferentes tipos de información (energía o insumos) los cuales son transformados a su interior (caja negra) por los diferentes subestimas; una vez efectuada la operación de transformación se envía información (energía o bienes y servicios) al entorno, retomando de nuevo parte de ella para ser reprocesada (retroalimentación)
MENDOZA, JOSE MARIA, Las Funciones Administrativas: un enfoque estratégico y táctico. Ed. Ediciones Uninorte, Barranquilla - Colombia 1985
BERTOGLIO OSCAR JOHANSEN. Anatomía de la Empresa: una teoría general de las organizaciones sociales. Ed. LIMUSA, Ciudad de México 1992
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