UNIDAD
3. ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
3.5
Escuela Cuantitativa.
3.5.1
Investigación de operaciones
Al iniciarse la Segunda Guerra
Mundial, Gran Bretaña afrontó nuevos e intricados problemas con urgencia para
resolverse (por ejemplo: desarrollo de nuevas tácticas de guerra submarina).
Luchando por su supervivencia, los británicos formaron los primeros equipos
interdisciplinarios de Investigación de Operaciones (IO). A raíz de su éxito
varios países formaron equipos similares.
Terminada la guerra, se comenzó
a aplicar la Investigación de Operaciones a los problemas industriales. Estaban
iniciándose nuevas tecnologías, nuevos desarrollos en comunicaciones y
transporte, lo que condujo a los empresarios a utilizarla como herramienta
administrativa para la solución de problemas.
En el momento actual, ese enfoque
en la soluciones de problemas comienza con la conformación del grupo interdisciplinario,
quienes formulan el modelo matemático que simula el problema, en donde se
muestra en forma simbólica todos los factores relevantes relacionados con el
problema y sus interrelaciones y el comportamiento de las variables cuando
éstas se modifican.
El modelo matemático se
estudiará dentro de los modelos de la materia de Investigación de Operaciones
en el séptimo semestre.
Otras herramientas de
usadas en la Investigación de operaciones son:
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Programación
Lineal: Incluye las técnicas de IO
que permiten optimizar recursos en operaciones de opciones múltiples y
sirve para determinar el Método de la Ruta Crítica (CPM), o PERT -Program,
Evaluation and Rewie Technique- , el cual se utiliza como complemento al
modelo de Gantt, especialmente en planeación y control de proyectos. |
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Teoría
de Colas: Es una valiosa
herramienta para tomar decisiones que requieren un balance óptimo entre
el costo del servicio y el costo por pérdidas de espera porque, al
analizar las "colas" de espera, se pueden detectar costos
elevados debido a deserciones, cuellos de botella en producción, entre
otros. |
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Teoría
de la probabilidad: Se ha definido
la toma de decisiones como el "proceso de selección de una
alternativa de entre un conjunto de más de dos de éstas". (Árbol
de decisiones) |
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Introducción a la administración